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近日，郑州市群众张某收到一个陌生快递，包裹里有一张印着虚假某国家机构抬头的Vipkid（英语口语课）培训机构课程退费公告，称资金链断裂无法继续运营，为部分学员办理退费，并附上机构退费客服QQ的号码和二维码。

正巧，张某在这个培训机构交过学费，想着退费这样的好事落在自己头上，张某立即扫描通知中的二维码添加了客服QQ，按照对方的要求下载了仿冒的“12315平台”APP。

于是张某就按要求登记了自己的姓名、电话、QQ号码，并提供了自己的购买凭证截图。

接着，客服称张某符合退费资格，让张某提供个人姓名和银行卡信息。

张某提供信息后，客服谎称由于Vipkid培训机构迟迟未能处理学员的学费，投诉学员较多，谎称国家教育局现在任命中国消费者协会为所有学员清退学费，并且首次清退会有368元的补贴。

随后，张某银行账户就收到了368元的补贴，接着，客服称由于清退名额紧张，接下来的退费会在仿冒的“12315平台”APP上办理，二次退款需要购买国债券，通过国债券升值返回到张某的账户上。

刚开始，客服指导张某向指定账户进行小额度的转账获取认购账号。

接着，客服指导张某在仿冒的“12315平台”APP上注册理赔账户，并添加指导员办理清退回款。

接下来，客服指导张某提现，并推荐8种退费方案。客服把张某拉进群聊，整个群里除了张某都是托儿，不断在晒“自己”收到退费款项的虚假进账图，对张某实施围猎。

张某按照客服的要求操作，向对方账户转账，发现无法在仿冒的“12315平台”APP上提现，询问后客服以资金被冻结，需缴纳解冻资金、高额会员费等理由继续实施诈骗。