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面议 | 玉山镇-玉山镇 |不限经验 |高中学历
2017-10-08 更新被浏览:
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职位发布者
(联系时请说明是在大昆山人才网上看到的)
职位描述
2周以内到岗 |年龄35岁以下 |婚况不限
招聘1-2人
普通话一级

工作职责

前台部分

- 负责客户接待工作

- 协助客户服务

- 负责客户课程的安排,包括固定课程排位,客户请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面;

- 维护客户关系,负责会员活动通知,短信提醒等;

- 及时处理客户投诉,提高客户满意度。

- 协助处理内/外部的各种其它事宜

客户关怀部分

-与销售顾问配合,完成销售顾问签单之后的所有客户服务工作;

-负责客户合同的整理归档;

-根据客户出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消;

-负责客户课程的安排,包括固定课程排位,客户请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面;

-维护客户关系,负责会员活动通知,短信提醒等;

-及时处理客户投诉,提高客户满意度。


职位要求

- 有良好的服务意识,有服务行业相关工作经验者优先

- 普通话流利

- 熟练使用计算机

- 成熟稳重,乐于助人并且具备独立处理问题的能力

- 良好的沟通及协调能力

- 形象及气质良好

- 稳定

- 欢迎优秀应届毕业生投递



工作地址:昆山市人民南路1168号昆城广场13327

上海市浦东新区张杨路3611弄金桥国际广场72楼(6号线金桥路站)

上海市浦东新区成山路462号浦东商城3楼(6号线东明路站)

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  • 开发区
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