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发展有智慧 服务有温度

来源:大昆山人才网 时间:2019-11-28 作者:大昆山人才网 浏览量:

在11月初举办的中国道路运输协会城市客运分会2019年年会暨5G时代城市公共交通智慧出行高峰论坛上,公布了2019 年“公共交通行业十大创新评选”名单,昆山市公共交通集团有限公司凭借客票收益权ABN发行荣获“十大专项创新”奖。这是江苏省唯一获奖的公交客运企业,也是全国县级市唯一获奖企业。

每天,1606辆公交车忙碌地穿梭在大街小巷、乡间田园。作为承载市民出行需求的昆山公交公司紧扣“四闯四责”总要求,以创新助推企业发展,用服务传递城市温度,将昆山这座科创之城打造成“爱之城”。

小小车厢,科技含量十足

近年来,昆山公交公司以创新为引领,不断提升企业管理水平和综合实力。

昆山公交公司强化科创平台建设,现拥有GPS监控中心智能调度系统、智能辅助驾驶系统、上线移动支付系统等平台;加强创新技术应用,使用气味检测报警系统、应急逃生外推窗、动力电池灭火专用装置、一键报警等;以俞俊工作室、王光荣节能工作室为依托,进一步提升科技研发能力,先后获得实用新型拖把池发明专利、实用新型滑动式蓄电池塑料托架发明专利、新型气动润滑油脂加注装置发明专利、轮胎拆卸转运车发明专利等。

智慧公交,创新发展。昆山公交公司积极推广“市民卡”刷卡支付功能,目前昆山“市民卡”互联互通城市达497个,每日昆山公交刷卡客流达25.5万人次。今年,公交公司还新开通二维码扫码支付功能,所有公交线路都可以使用“昆山市民APP”客户端刷电子卡或扫码支付,后期将逐步新增“支付宝”“微信”等刷卡支付功能,满足市民需求。

为顺应5G时代发展趋势,今年年初,公交公司启动信息化顶层设计项目,与交通运输部研究院合作,以物联网、大数据、云计算等高新技术为抓手,推动实现智能调度、信息共享、业务协同、精准服务和科学决策。场站智能管理水平同步提升,洪湖路智慧公交场站建设项目已经启动,建成后将实现场站管理的智能化、标准化、集约化,大大提高公交场站管理和使用效率。

十米车厢,温暖相伴

“您好,欢迎乘坐8路车,请站好扶稳……”每当乘上公交8路,乘客都会发现有身穿统一公交制服的乘务员跟车,为乘客提供规范报站、安全提示、协助引导及车厢清洁等服务。她们温暖的笑容、贴心的服务,成为公交车厢内一道美丽风景。据介绍,昆山公交公司还将增加200余名空乘式服务员,以打造一流公交服务团队,全面提升公交服务水平。

十米车厢,温暖相伴。近年来,昆山公交公司始终以有温度的服务,为市民“美好生活”添彩。特别是在全国文明城市创建过程中,昆山公交公司推出8大主题公交专线:“中国好人、江苏好人和道德模范宣传线”“垃圾分类宣传线”“昆曲文艺宣传线”“法制宣传线”“传统美德宣传线”“文明交通宣传线”“全国文明城市创建宣传线”“安全消防宣传线”,成为“传文明、提素质、扬文化、促和谐”的流动宣传风景线。

服务无止境。为满足市民多样化公交出行需求,昆山公交公司今年在城市主干道开通高峰1号、2号、3号线等三条高峰快线公交,满足市民上下班快捷出行需求,年底前还将在市区开通社区微循环巴士,串连起城市核心居民小区与主干道,让市民公交出行实现“门到亭”无缝对接。

推进长三角交通体系一体化建设,昆山公交公司全力投入。今年,我市新开通周庄客运站至上海青浦漕盈路公交首末站的C6毗邻公交线。截至目前,昆山公交已开通运营8条跨区域公交线路,其中C1、C2线路方便群众往来昆山与苏州园区,C3、C5、C6线路方便群众往来昆山与上海青浦,109路、121路和126路通过线路延伸,方便群众往来昆山、苏州园区和常熟。

细节决定城市品质。作为城市道路景观的重要构成元素,公交候车亭不仅有交通标识作用,还是为乘客遮阳挡雨、小避风寒的港湾。近年来,我市按照候车亭建设“亮化、美化、标准化、智能化、商业化”五化要求,结合城市区域特色打造别具一格的公交候车亭,形成独特的风景线。今年以来,已完成中环内701座候车亭亮化、184座候车亭改造更新和158座候车亭智能化提升工程,实现手机APP日常养护管理。

全国首条跨省际轨道交通——上海11号线花桥段日均客流量达6万人次。近年来,我市全面提高轨道交通11号线花桥段车站服务质量,节省时间、节约资源,兆丰路站被评为全国现场管理星级评价四星级现场。

精雕细琢,细节中见“工匠精神”

最近,昆山公交正在和苏州金龙合作,进行公交车安全平稳度测试,并通过产学研合作,提升昆山公交驾驶的安全指数和平稳度。

今年5月,昆山公交公司安全树管理软件上线,将驾驶员安全事故以及违规违法行为通过不同的树叶颜色显示进行分级管理,使驾驶员安全管理工作实现可视化。1—9月,累计考核公交驾驶员19671人次,其中绿色等级17707人次、蓝色等级1523人次、黄色等级362人次、红色等级79人次,累计谈话1964人次、跟车打分441人次、停驾并进行专项培训79人次。

今年6月,公交安全警示教育馆正式开馆运营。该馆由安全文化区、应急救援区、法律法规区、风险防范区、模拟驾驶区、乘客安全区、心理疏导区、影视教育区八个板块共同组成,打破了传统、枯燥的说教模式,通过各种案例还原、情景再现、VR模拟等,让员工的安全教育变得更加形象化、立体化,使公司安全理念变得更加走心入脑。

细节决定品质,匠心推动发展。自创新安全管理手段以来,昆山公交公司安全形势整体向好,1—9月份,行车事故较去年同期下降23.63%,同责及以上事故较去年同期下降24.18%。

为响应国家公交都市、江苏省公交优先示范市建设,昆山公交公司持续加强清洁能源车辆采购,2019年计划采购110辆新能源车,其中7月份公交8路上线运营20辆“黑金刚”,为乘客提供更舒适、更安全的公交出行服务。

(记者 金 晶)


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